隐私声明

我们在完成具体服务所需的范围内记录信息。不同使用场景对应的信息类别如下，您可以在提交前清楚知道每一项为什么需要。

• 访问日志

  页面访问记录、设备与浏览器类型、访问时段与来源渠道。用于保障访问稳定、排查异常访问，并了解哪些栏目被使用得更多。

• 联系信息

  您在咨询合作、索取资料或反馈问题时留下的姓名、单位名称、联系电话或邮箱。缺少这些信息，我们无法把答复送到您手上。

• 会员开通信息

  开通会员服务时提交的单位名称、联系人、选择的服务范围与所需栏目，以及开票所需的资料。仅在您决定开通时提交。

• 反馈内容

  您通过邮件、电话或反馈页说明的问题描述、截图与沟通过程记录，帮助我们一次定位问题，减少反复往返。

• 服务记录

  已开通的服务项目、版本变更、支持工单与回访结果，便于客户成功团队接续您的历史情况。

每一项信息都对应一个明确的用途。我们不会把为某项服务收集的信息，转去做与该服务无关的事情。

• 服务开通与交付

  按您选择的服务范围配置栏目、索引与账号权限，安排标准 2-6 周的交付节奏，并在交付后提供使用指引。

• 客服回复与售后跟进

  在工作日 9:00-18:00 响应您的咨询，紧急支持在 2 小时内完成首次响应，处理完成后进行必要的回访。

• 内容更新通知

  在您订阅之后，向您发送版本更新、案例上新与栏目调整提醒。您随时可以取消订阅。

• 安全防护

  识别异常访问、防止账号被冒用，保障会员中心与帮助索引的正常运行。

• 统计分析

  以汇总方式了解栏目使用情况，用于改进导航位置与页面表达，让下一次查找更省时间。

网站使用少量 Cookie 维持基本功能并了解栏目使用情况。您可以在浏览器中随时管理这些记录。

• 必要 Cookie

  用于维持登录状态、完成安全校验、记住语言与显示偏好。关闭后，会员中心的部分功能将无法正常使用。

• 统计 Cookie

  以汇总方式记录页面访问与栏目点击，帮助我们判断哪些入口需要前移、哪些说明需要写得更清楚。

• 管理方式

  您可在浏览器设置中删除或阻止 Cookie，操作后可能需要重新登录。移动端浏览器提供同样的管理入口。

• 手机与平板访问

  通过手机浏览器访问时本声明同样适用。移动端与桌面端共用同一套账号与权限，您在电话中说明的情况与线上记录一致。

您可以随时就与自己相关的信息提出请求。提出后，我们会告知处理方式与预计完成时间。