栏目索引 01—06
六个栏目，各管一段查找
问题不一样，入口也不一样。先判断自己属于哪一类，再沿编号点进去，比在站内来回试要快得多。
- 01 账号与会员 会员开通、权益确认与续约怎么走，注册之后在哪里查看自己可用的服务范围。 前往会员中心
- 02 资料与版本 按版本编号回溯旧版帮助条目、栏目页和历史说明，适合需要比对前后差异的老用户。 查版本编号
- 03 案例与引用 按行业和主题筛选案例，查看每篇末尾的更新时间与版本号，确认引用的是当前版本。 进入案例合集
- 04 移动端访问 手机上的入口位置、折叠菜单怎么展开，以及首屏能直接点到的几个常用去向。 看手机端说明
- 05 服务开通 品牌内容中心搭建、帮助中心运营、案例归档等服务怎么起步，交付周期大致多久。 了解服务范围
- 06 联系支持 工作日客服时段、邮件留言怎么写，以及需要人工协助时走哪条通道更快。 前往联系反馈
老用户 · 资料回溯
认准版本编号，旧资料不用反复搜
同一份内容改版之后，旧条目仍然保留，靠的就是编号。按下面三步走，几年前看过的说明也能对上号。
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第一步
先认栏目
想查的是会员权益、帮助条目还是案例内容，先落到六个栏目中的某一类，范围就小了一半。
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第二步
再对版本号
每份资料都带版本编号，例如 HJ-V3、AL-2025、MB-V2。编号一致，说明内容属于同一轮整理。
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第三步
沿编号进入
在对应栏目里找到同编号的条目，关联说明会一起打开，前后改动一目了然。
当前在用的三套版本
常见问题
问得最多的几件事，先在这里回答
分成服务和资料两组，答案都写得短，看完可以直接跳到对应的页面继续。
服务与合作
你们主要承接哪些工作？
主要是品牌内容中心搭建、帮助中心运营、案例归档、会员服务和移动端门户适配五类。多数客户先从其中一项开始，跑顺之后再逐步扩展，避免一次性铺得太开。
会员中心怎么开通？
一共三步：了解服务范围、提交开通信息、拿到索引与支持。目前有 2300 名注册会员在使用，客户续约率 82%。完整流程和权益说明在服务与会员页。
从确认合作到交付，大概要多久？
标准服务交付周期为 2 到 6 周，时间主要看栏目数量和现有资料需要整理到什么程度。工作日遇到紧急问题，2 小时内会有首次响应。
服务覆盖哪些地区和行业？
目前覆盖 18 个省份，累计服务 860 家企业与机构。制造、文旅、农业、零售和专业服务五类行业都有落地项目，兰州本地有 18 人的服务团队提供简体中文支持。
资料与案例
几年前看过的资料，现在还找得到吗？
找得到。每份资料都带版本编号，从栏目索引进入对应栏目后按编号定位即可。2025 年帮助中心完成 V3 索引版改版，原有编号依然可以回溯，比对前后差异很方便。
案例多久更新一次？
每月新增或更新 12 到 18 篇，案例库目前收录 420 个品牌内容案例。每篇末尾都标注了更新时间和版本编号，判断内容是否还新，看这两项就够了。
引用你们的案例，需要先做什么？
对外公开发布或要用在商业材料里的引用，请通过联系反馈通道说明用途、篇幅和使用范围，我们会给出对应的授权方式，避免后续出现出处争议。
在手机上能完成同样的查找吗？
可以。手机访问时，帮助索引和会员中心入口都在首屏就能点到，其余栏目收在胶囊菜单里，展开后三个高频去向仍然保留，不用翻到页面底部去找。
手机端首屏 · 入口示意
移动端访问
在手机上，第一屏就该有你要找的东西
2021 年官网完成移动端适配之后，关键入口一直保持在首屏可见的位置。打开页面先看到的是索引和主要去向，向下滑动才会进入内容细节。
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01
首屏直达
帮助索引与会员中心固定在首屏可点，不用先滚动再找入口。
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02
胶囊菜单
其余栏目收在顶部的胶囊按钮里，轻点一下展开，再点一次收起，阅读不被打断。
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03
高频入口不隐藏
菜单展开后，找资料、看案例、问客服三条路径始终保留在最前面。
- 客服热线 15317325689 工作日 9:00—18:00 可拨打
- 邮件留言 info@e-juxing.com.cn 一个工作日内回复
- 兰州沟通地址 甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号 来访前请先电话预约